Atelier Cratif Petra (\u00ab nous \u00bb et \u00ab notre \u00bb) est l’exploitant de (www.ateliercreatif.eu) (\u00ab Site Web \u00bb). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s’assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se prot\u00e9ger mutuellement et d\u00e9finir des attentes sur notre service.<\/p>\n
1. G\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/p>\n Sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des stocks. Nous essayons de maintenir un inventaire pr\u00e9cis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un \u00e9cart de stock et nous ne serons pas en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous pr\u00e9f\u00e9rez attendre le r\u00e9approvisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez que nous proc\u00e9dions \u00e0 un remboursement.<\/p>\n 2. Frais d’exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n Les frais de livraison sont calcul\u00e9s lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement de l’exp\u00e9dition sera collect\u00e9 avec l’achat.<\/p>\n Ce prix sera le prix final pour les frais d’exp\u00e9dition au client.<\/p>\n Nous livrons le(s) colis par nous-m\u00eames ou avec DHL Express pour garantir le meilleur service et la plus haute satisfaction client.<\/p>\n 3. Retours<\/strong><\/p>\n Certains types d’articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, les produits personnalis\u00e9s (comme les commandes sp\u00e9ciales ou les articles personnalis\u00e9s) et les produits li\u00e9s \u00e0 l’hygi\u00e8ne (comme les masques faciaux).<\/p>\n<\/div>\n 3.1 Retour en raison d’un changement d’avis<\/strong><\/p>\n Nous accepterons volontiers les retours en raison d’un changement d’avis pour les produits \u00e9ligibles, \u00e0 condition que nous recevions une demande de retour dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l’article et nous soient retourn\u00e9s dans l’emballage d’origine, inutilis\u00e9 et revendable. L’exp\u00e9dition de retour sera pay\u00e9e aux frais du client et devra organiser son propre exp\u00e9dition. Nous rembourserons la valeur des marchandises retourn\u00e9es mais ne rembourserons PAS la valeur des frais d’exp\u00e9dition pay\u00e9s.<\/p>\n 3.2 Retours sous garantie<\/strong><\/p>\n Nous honorerons volontiers toute r\u00e9clamation de garantie valide, \u00e0 condition qu’une r\u00e9clamation soit soumise dans les 90 jours suivant la r\u00e9ception des articles.<\/p>\n Les clients seront tenus de payer pour l’exp\u00e9dition de retour.<\/p>\n D\u00e8s r\u00e9ception du retour d’articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre \u00e0 ce que nous traitions votre demande de garantie dans les 14 jours.<\/p>\n Une fois la demande de garantie confirm\u00e9e, vous aurez le choix entre :<\/p>\n 3.3 Politique de retour complet<\/strong><\/p>\n Veuillez consulter notre politique de retour compl\u00e8te qui se trouve sur notre page Politique de retour.<\/p>\n 4. Conditions de livraison<\/strong><\/p>\n 4.1 Temps de transit au niveau national<\/strong><\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, les envois nationaux sont en transit pendant 2 \u00e0 7 jours.<\/p>\n 4.2 Temps de transit \u00e0 l’international<\/strong><\/p>\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l’international sont en transit pendant 3 \u00e0 22 jours. Cela varie consid\u00e9rablement en fonction du pays de livraison et du continent. Nous pouvons vous proposer une estimation plus pr\u00e9cise lorsque vous choisissez votre option de livraison \u00e0 la caisse.<\/p>\n 4.3 D\u00e9lai d’exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es dans les 1-2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.<\/p>\n Notre entrep\u00f4t fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux auxquels l’entrep\u00f4t sera ferm\u00e9. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’exp\u00e9dition seront r\u00e9duits au minimum.<\/p>\n 4.4 Changement d’adresse de livraison<\/strong><\/p>\n Pour une demande de changement d’adresse de livraison, nous pouvons changer l’adresse \u00e0 tout moment avant l’exp\u00e9dition de la commande. Veuillez nous contacter via les m\u00e9dias sociaux ou par courrier.<\/p>\n 4.5 Exp\u00e9dition par bo\u00eete postale<\/strong><\/p>\n Nous exp\u00e9dierons aux adresses de bo\u00eetes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des services de messagerie \u00e0 ces endroits.<\/p>\n 4.6 Exp\u00e9dition \u00e0 l’adresse militaire<\/strong><\/p>\n Nous ne pouvons pas exp\u00e9dier \u00e0 des adresses militaires.<\/p>\n 4.7 Articles en rupture de stock<\/strong><\/p>\n Si un article est en rupture de stock, nous exp\u00e9dierons imm\u00e9diatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu’ils seront remis en stock. Aucun frais suppl\u00e9mentaire n’est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par cela.<\/p>\n 4.8 D\u00e9lai de livraison d\u00e9pass\u00e9<\/strong><\/p>\n Si le d\u00e9lai de livraison a d\u00e9pass\u00e9 le d\u00e9lai pr\u00e9vu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enqu\u00eate.<\/p>\n 5. Suivi des notifications<\/strong><\/p>\n Si vous choisissez une option d’exp\u00e9dition suivie : lors de l’exp\u00e9dition, les clients recevront un lien de suivi \u00e0 partir duquel ils pourront suivre la progression de leur exp\u00e9dition en fonction des derni\u00e8res mises \u00e0 jour mises \u00e0 disposition par le fournisseur d’exp\u00e9dition.<\/p>\n 6. Colis endommag\u00e9s en transit<\/strong><\/p>\n Si vous constatez qu’un colis est endommag\u00e9 pendant le transport, veuillez rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sans que vous soyez pr\u00e9sent, veuillez contacter le service client pour les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n 7. Droits et taxes<\/strong><\/p>\n 7.1 Taxe de vente<\/strong><\/p>\n La taxe de vente a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e au prix des marchandises tel qu’affich\u00e9 sur le site Web<\/p>\n 7.2 Droits et taxes d’importation<\/strong><\/p>\n Les droits et taxes d’importation pour les envois internationaux peuvent \u00eatre susceptibles d’\u00eatre pay\u00e9s \u00e0 l’arriv\u00e9e dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et ind\u00e9fini vous encourage \u00e0 \u00eatre conscient de ces co\u00fbts potentiels avant de passer une commande avec nous.<\/p>\n Si vous refusez de payer les droits et taxes \u00e0 l’arriv\u00e9e dans votre pays de destination, les marchandises seront retourn\u00e9es \u00e0 undefined aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises pay\u00e9es, moins le co\u00fbt de l’exp\u00e9dition de retour. Le co\u00fbt de l’exp\u00e9dition initiale ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n 8. Annulations<\/strong><\/p>\n Si vous changez d’avis avant d’avoir re\u00e7u votre commande, nous pouvons accepter les annulations \u00e0 tout moment avant l’exp\u00e9dition de la commande. Si une commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre politique de remboursement.<\/p>\n 9. Assurance<\/strong><\/p>\n Les colis sont assur\u00e9s contre la perte et les dommages jusqu’\u00e0 la valeur indiqu\u00e9e par le transporteur.<\/p>\n 9.1 Processus pour colis endommag\u00e9 en transit<\/strong><\/p>\n Nous traiterons un remboursement ou un remplacement d\u00e8s que le service de messagerie aura termin\u00e9 son enqu\u00eate sur la r\u00e9clamation.<\/p>\n 9.2 Processus pour les colis perdus en transit<\/strong><\/p>\n Nous traiterons un remboursement ou un remplacement d\u00e8s que le transporteur aura men\u00e9 une enqu\u00eate et consid\u00e9r\u00e9 que le colis a \u00e9t\u00e9 perdu.<\/p>\n 10. Service client<\/strong><\/p>\n Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 petra@ateliercreatif.eu<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1764","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1764"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1765,"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1764\/revisions\/1765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ateliercreatif.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n\n
\n Europe 1<\/strong><\/td>\n Europe 2<\/strong><\/td>\n Monde 1<\/strong><\/td>\n Monde 2<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n Luxembourg, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France (hors DOM-TOM), Pays-Bas, Royaume-Uni, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de, Suisse<\/td>\n Bulgarie, Estonie, Finlande, Gr\u00e8ce, Irlande, Islande, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Norv\u00e8ge, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, R\u00e9publique tch\u00e8que, Hongrie, Chypre<\/td>\n Egypte, Albanie, Alg\u00e9rie, Arm\u00e9nie, Bosnie-Herz\u00e9govine, G\u00e9orgie, Iran, Irak, Isra\u00ebl, Jordanie, Kosovo, Liban, Libye, Mac\u00e9doine, Maroc, Mauritanie, Moldavie, Mont\u00e9n\u00e9gro, Russie, Serbie, Syrie, Tunisie, Turquie, Ukraine, \u00c9tats-Unis, \u00c9mirats arabes unis, Bi\u00e9lorussie<\/td>\n Afrique du Sud, Br\u00e9sil, Canada, Chine, Cor\u00e9e du Sud, Inde, Indon\u00e9sie, Malaisie, Philippines, Singapour, Ta\u00efwan, Tha\u00eflande, Vietnam<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n \n\n
\n Monde 3<\/strong><\/td>\n Reste du monde<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
Une fois les retours re\u00e7us et accept\u00e9s, les remboursements seront trait\u00e9s pour stocker un cr\u00e9dit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera termin\u00e9 par e-mail.<\/p>\n\n